От восстановления платформ UCaaS до видеоконференций из салона автомобиля — вот несколько выдержек из популярных новостей на этой неделе.
Согласно отчетам, Microsoft собирается выпустить новую версию Teams в конце марта, которая значительно улучшит использование системных ресурсов.
Microsoft добавляет больше функций Viva Engage по мере того, как отказ от Yammer набирает обороты
Ежемесячное число пользователей Microsoft Teams достигло 280 миллионов
Обзор Microsoft Teams: январь 2023 г.
The Verge заявила, что источники утверждают, что технический гигант начал тестировать новый клиент Teams внутри Microsoft, и в следующем месяце планируется развернуть предварительную версию для внешних пользователей.
Инсайдеры говорят, что новая платформа называется Microsoft Teams 2.0 или 2.1, и что новое приложение должно использовать на 50 процентов меньше памяти, меньше нагружать ЦП устройства и более бережно относиться к времени автономной работы ноутбуков.
Эти улучшения должны позволить приложению Teams открываться быстрее и чувствовать себя более отзывчивым, когда пользователь развертывает ключевые функции, такие как собрания и сообщения чата.
Согласно The Verge, новое приложение Teams от Microsoft переносит платформу с Electron на технологию Microsoft Edge Webview2.
В публикации также утверждается, что Microsoft перешла на React, библиотеку Javascript, и в результате в ближайшие месяцы предложит улучшения пользовательского интерфейса.
В отчете The Verge говорится, что предварительная версия нового приложения Teams будет доступна клиентам в конце следующего месяца, а Microsoft добавит возможность вернуться к текущему приложению, если оно понадобится пользователю.
По словам Стива Рафферти, вице-президента по международным делам, RingCentral, гибридная работа должна быть радостью, а не проблемой .
Он сделал комментарий во время беседы с UC Today после исследования RingCentral, в котором изучалось отношение британских рабочих к гибридной работе .
Компания опросила 1002 британских рабочих в возрасте от 21 до 65 лет , чтобы изучить преимущества гибридной рабочей модели по сравнению с рабочими местами в офисе на полный рабочий день.
Менее одного из десяти (восемь процентов) информационных работников сказали RingCentral, что они хотят быть в офисе каждый день, демонстрируя популярность гибридной работы.
В результате Рафферти подчеркнул, что организациям необходимо убедиться, что они могут предоставить своим сотрудникам гибридную рабочую среду.
Он сказал: «Многие организации купили решения для работы на дому во время пандемии, поэтому в настоящее время существует много проблем с тем, как сотрудники могут максимально использовать свой рабочий день, пока они в пути.
«С этим связано много проблем, и более половины работников предпочли бы сменить отрасль, чем работать в офисе.
«Это из-за стресса, связанного с поездками в офис, когда приходится преодолевать дорогу на работу, что в наше время очень сложно.
«Рабочая нагрузка также увеличилась из-за того, что в рабочей силе стало меньше людей из-за кризиса стоимости жизни, и от людей возлагаются большие надежды на объем работы, которую они могут выполнять.
«Поэтому мы действительно должны помочь работодателям понять, что существуют решения, которые превращают гибридную работу в удовольствие, и это не должно быть проблемой».
Как упомянул Рафферти, более половины опрошенных работников (58%) заявили, что поменяют работу или отрасль, чтобы иметь возможность работать в гибридной или удаленной рабочей среде.
Он ожидает, что эта тенденция будет расти в ближайшие годы, особенно по мере того, как организации адаптируют свои инструменты для совместной работы к современным гибридным рабочим местам.
Водители Mercedes-Benz E-Class 2024 года смогут проводить встречи через Zoom и Webex.
Автомобильный гигант продемонстрировал свой новый «Суперэкран», который объединяет несколько экранов в одну изогнутую стеклянную панель, покрывающую всю ширину приборной панели.
Используя свою новую технологию, Mercedes-Benz позволяет пользователям получать доступ к сторонним приложениям, включая Zoom и Webex.
Видеоконференция из автомобиля
Подробности о развертывании Zoom и Webex в E-Class 2024 года на данный момент невелики; тем не менее, Mercedes-Benz предоставил некоторое представление о том, чего могут ожидать пользователи.
Чтобы водители могли участвовать в видеозвонках и совещаниях Webex или Zoom, автомобиль должен быть припаркован, то есть к видеовызову невозможно присоединиться, пока пользователь находится за рулем.
Mercedes-Benz подтвердил, что голосовые вызовы и совместная работа будут поддерживаться во время движения автомобиля.
Водители могут использовать камеру приборной панели для фотосъемки, записи видео и использовать ее для участия в совещаниях Zoom и Webex.
Доступ к Zoom или Webex не требует от пользователя подключения своего смартфона к транспортному средству, а это означает, что приложения размещаются во встроенном пространстве сторонних приложений E-Class.
Mercedes-Benz также сообщил, что приложения будут доступны как со стороны пассажира, так и на центральном экране, что позволит пользователю выбрать оптимальное место в автомобиле для своих встреч.
Google собирается добавить 360-градусные видеофоны для пользователей Google Meet на мобильных устройствах.
Фоны, которые включают в себя несколько мест, таких как пляж или храм, будут добавлены в существующую библиотеку иммерсивных фонов Google.
По словам компании, фоны используют гироскоп устройства, чтобы фон мог двигаться вместе с пользователем.
В блоге Google говорится: «Дополняя нашу существующую библиотеку иммерсивных фонов, пользователи Meet на мобильных устройствах могут использовать несколько новых 360-градусных видеофонов.
«Эти фоны, в том числе пляж и храм, используют гироскоп вашего устройства для создания динамичного опыта, который движется вместе с вами».
Google подтвердил, что 360-градусные фоны доступны на iOS и Android для всех пользователей Google Workspace и пользователей с личными учетными записями Google.
Редактируемые виджеты
Помимо 360-градусных видео-фонов, Google также позволяет разработчикам включать интерактивные виджеты в карточки приложений Chat, публикуемые в потоке сообщений Chat.
Пользователи смогут добавлять флажки, переключатели и раскрывающиеся списки на карточки приложений Chat.
8×8 XCaaS и 8×8 Voice для Microsoft Teams были развернуты Вустерским университетом, чтобы помочь в процессе очистки.
Процесс клиринга — это система, используемая британскими университетами, в которую попадают студенты, если они не набирают требуемых оценок по предпочитаемому ими предмету.
Университет Вустера, в котором обучается более 10 000 студентов, ежегодно принимает тысячи звонков в течение периода проверки, и ему нужна коммуникационная платформа, чтобы справиться с этим.
Гед Аттвуд, руководитель отдела ИТ-операций Университета Вустера , прокомментировал: «Мы выбрали 8×8 XCaaS из-за облачной связи и платформы контакт-центра от одного поставщика, а также интеграции с Microsoft Teams.
«Для нас 8×8 выделялась простотой развертывания, интуитивно понятной функциональностью и надежным обслуживанием системы.
«Процесс очистки — это напряженное время, но благодаря 8×8 наши агенты смогли полностью сосредоточиться на общении со студентами и предоставлении отличного обслуживания, а не беспокоиться о простое перевозчика или нажатии не той кнопки».
Согласно 8×8, сторонняя система контакт-центра университета работала отдельно от телефонной системы в кампусе, что приводило к разрозненности подхода и часто приводило к простоям для обслуживания системы.
В 8×8 также говорится, что Вустерский университет стремился отказаться от устаревших настольных телефонов и перейти к интегрированному сервису, который может поддерживать все коммуникации в контакт-центре, телефонные звонки и функции чата.
Благодаря развертыванию сервисов 8×8, очередь клиринга университета обработала тысячи звонков в период с июля по октябрь 2022 года без простоев в течение всего периода.